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이용약관

제1장 총칙



제1조 (목적)
본 약관은 두빛나래(이하 “회사”라 합니다)의 통합 웹사이트(이하 ‘사이트’라 한다.)를 통하여 제공되는 교육정보서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 관하여 회사와 위 웹사이트 가입 회원 사이의 기본적인 권리, 의무 및 기타 중요사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.



제2조 (정의)

(1) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. ‘서비스’ : 회사가 사이트를 통하여 위 사이트에 접속하는 모든 이용자에게 제공하는 일체의 ‘콘텐츠’ 제공행위 및 판매행위를 의미합니다.
2. ‘콘텐츠’ : 회사가 사이트를 통하여 제공하는 강좌 일체의 정보로서, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 규정된 ‘정보통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보’를 의미합니다.
3. ‘학습참고물’ : 회사가 사이트를 통하여 제공하는 강좌를 수강하는데 필요한 각종 학습참고 저작물로, 교재, 주교재, 부교재, 인쇄물, 문서파일 등을 의미합니다.
4. ‘이용자’ : 사이트에 접속하여 ‘서비스’ 및 ‘콘텐츠’, ’학습참고물’을 이용하는 ‘회원’과 ‘비회원’을 포함합니다.
5. ‘회원’ : 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 ‘이용계약’을 체결하고 ‘이용자 ID(이용자고유번호)’와 ‘Password(비밀번호)’를 발급 받은 자를 의미합니다.
6. ‘회원가입’ : 회원이 ‘서비스’를 제공받기 위하여 본 약관에 따라 회사와 체결하는 계약을 의미합니다.
7. ‘이용자번호(ID)’ : ‘회원’의 식별과 ‘서비스’ 이용을 위하여 ‘회원’이 정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자와 숫자의 조합입니다.
8. ‘비밀번호(PASSWORD)’ : ‘회원’이 ‘서비스’ 이용 시 ‘이용자번호(ID)’와 일치되는 ‘회원’임을 확인하고, ‘회원’의 개인정보 보호를 위하여 ‘회원’ 자신이 설정, 관리하는 문자와 숫자의 조합입니다.
9. ‘회원 정보’ : ‘회원’이 되고자 하는 자가 회사가 제시하는 온라인 신청 양식을 작성하고  사이트에 등록하는 신상정보를 의미합니다.
10. ‘강좌 서비스’ : 사이트에서 제공하는 모든 동영상 형태의 강의 저작물로, 동영상파일, PMP파일 등을 포함합니다.
11. ‘강좌교재 판매 서비스’ : 사이트에서 ‘강좌 서비스’ 이용을 위해 필요한 강좌교재를 판매하는 서비스를 의미합니다.
12. ‘운영자(관리자)’ : 사이트에서 제공되는 ‘서비스’의 관리 및 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 대행회사를 의미합니다.
13. ‘단말기’ : ‘서비스’ 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀, TV, 휴대용단말기 등 각종 유무선 장치를 포함합니다.
14. ‘게시물’ : ‘회원’이 ‘서비스’를 이용함에 있어 사이트에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
15. ‘마일리지’ : 사이트 내에서 강좌 및 교재 구매 시 사용 가능합니다. 또한 사이트 내 사용에 제한이 있을 수 있으며, 사용하지 않을 경우 일정 기간 경과 후 자동 소멸됩니다.
16. ‘단일 강좌’ : 사이트에서 서비스 하는 강좌의 최소 단위로서 회원이 수강료를 지불할 경우 명시된 수강기간 동안 서비스를 제공합니다.
17. ‘패키지 강좌’ : 단일 강좌를 2개 이상 포함하여 하나의 강좌로 구성한 상품군을 의미합니다.
 
(2) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의 이외의, 용어에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.



제3조 (약관의 게시와 개정)
 
(1) 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
(2) 회사는 관련법령을 위반하지 않고 회원의 정당한 권리를 부당하게 침해하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 
(3) 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 본조 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정 기간 서비스 내 전자우편, 전자쪽지, 로그인시 동의 창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
(4) 기존 회원에 대해서는 본 약관 제6조의 방법으로 약관개정사실을 통지하며, 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.



제4조 (약관의 효력)

(1) 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
(2) 회사는 기존 회원이 본 약관 제6조 제1항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 30일 이내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 간주합니다.



제5조 (약관의 해석)

(1) 회사는 개별 서비스에 따라 별도의 이용약관을 둘 수 있으며, 별도의 이용약관의 내용이 본 약관과 상충될 경우에는 별도의 이용약관이 우선하여 적용됩니다.
(2) 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 및 기타 관련법령 및 일반 상관례에 따릅니다.



제6조 (회원에 대한 통지)

(1) 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생할 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소로의 통지 또는 쪽지, 팝업창, 유, 무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
(2) 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.

 


제2장 회원가입 및 탈퇴

제7조 (회원가입 신청 및 승락)

(1) 회원가입은 ‘회원’이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’라 합니다)가 약관의 내용을 숙지한 후 ‘동의합니다’ 선택하고, 회사가 제시하는 소정의 온라인 신청 양식을 작성하여 회원가입 신청을 하면 회사는 이용신청에 대해 이를 승낙함으로써 이루어집니다.
(2) 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 이를 승낙하지 않거나 회원가입이 이루어진 이후라도 강제로 회원탈퇴를 시킬 수 있습니다.
  ① 실명을 사용하지 않은 경우
  ② 허위의 정보제공 및 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
  ③ 중복된 이용자번호(ID) 또는 주민등록번호를 사용하는 경우
  ④ 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
  ⑤ 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
  ⑥ 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
  ⑦ 본 약관 제19조 [회원의 의무]를 위반하는 경우
  ⑧ 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
  ⑨ 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 하거나 타인을 모욕하는 경우
(3) 회사는 서비스 관련 설비의 용량이 부족하거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 가입신청자의 회원가입신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
(4) 회사가 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 즉시 신청자가 공개한 전자우편 또는 쪽지, 팝업창, 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지합니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 가입신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.



제8조 (회원정보의 변경)

(1) 가입신청자는 회원가입 신청 시 사이트의 회원 가입 화면에서 회사가 제시하는 온라인 신청 양식의 내용 중 필수입력사항을 기재하여야 합니다.
(2) 회원은 개인정보관리 시스템을 통해 온라인 회원가입 신청양식에 기재한 모든 회원정보를 언제든지 열람하고 이를 변경할 수 있습니다.
(3) 회사는 회원이 온라인 회원가입 신청양식에 기재한 모든 회원정보를 실제정보로 간주하며, 실명이나 실제 정보를 기재하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없고, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
(4) 회원은 온라인 회원가입 신청양식에 기재한 사항이 변경되었을 경우, 온라인으로 이를 수정해야 하며 회원정보를 수정하지 아니하여 발생한 문제에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.



제9조 (회원의 이용자번호(ID) 및 비밀번호의 관리의무)

(1) 회원은 이용자번호(ID)와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
(2) 회원은 자신의 이용자번호(ID)와 비밀번호가 유출되어 제3자에 의하여 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 이를 알려야 합니다.
(3) 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응하여야 합니다.
(4) 회사는 회원이 본조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.



제10조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

(1) 회원이 탈퇴를 하고자 하는 경우에는 본인이 사이트를 통해 회원탈퇴 신청을 하여야 합니다. 이 경우 회사는 신속히 회원탈퇴 처리를 하고 회원에게 회원탈퇴 사실에 대하여 회신합니다.
(2) 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
(3) 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지 하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
① 타인의 개인정보, 이용자번호(ID) 및 비밀번호를 도용한 경우
② 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
③ 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
④ 같은 사용자가 서로 다른 이용자번호(ID)로 이중등록을 한 경우
⑤ 가입한 주민등록번호가 본인의 주민등록번호가 아닌 경우
⑥ 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
⑦ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
⑧ 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
⑨ 회사, 다른 회원 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
⑩ 회사가 제공하는 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
⑪ 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우




제3장 개별 서비스 이용

제11조 (서비스 이용)

(1) 회사는 회원의 개별 서비스 이용 신청을 회사가 승낙한 때부터 서비스를 회원에게 제공합니다. 단, 유료 서비스를 포함한 일부 서비스의 경우에는 결제가 완료된 이후 또는 회사에서 별도 지정한 일자로부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
(2) 회사는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시 또는 제공하지 못하는 경우에는 사이트에 해당 사실을 공지하거나 회원에게 통지합니다.



제12조 (서비스의 제공 및 중단)

(1) 서비스는 연중 무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 
(2) 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제6조에 정한 방법으로 회원에게 해당 사실을 사전 또는 사후에 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 예외로 합니다.
① 서비스용 설비의 확장, 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
② 회사가 통제하기 곤란한 사정으로 불가피하게 서비스 중단이 필요한 경우
③ 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
④ 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 경우
⑤ 기타 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
 
(3) 회사는 회사의 귀책 사유로 인하여 서비스가 중단되어 회원이 이미 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없을 경우에는 당해 유료 서비스의 잔여 기간에 상응하는 유료 서비스 미사용 금액을 회원에게 보상합니다.
(4) 회사는 회사의 귀책 사유로 인하여 서비스가 중단되어 회원이 이미 결제한 유료 서비스를 일주일 이상 이용할 수 없을 경우에는 기간제 상품은 잔여 기간을 기준으로 비기간제 상품의 경우 잔여 강좌에 상응하는 유료 서비스 미사용 금액을 회원에게 보상합니다.



제13조 (서비스 이용 및 결제)

(1) 사이트를 통하여 제공되는 서비스는 회사의 방침에 따라 무료와 유료서비스로 구분되어 제공합니다.
(2) 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다.
(3) 회원은 신용카드, 무통장입금, 인터넷계좌이체 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따라 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
(4) 회사는 회원이 회사에서 규정한 결제방법을 사용하여 이용 요금을 납입한 사실이 확인되면 지체 없이 승낙의 의사표시로서 본 약관 제6조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 간주합니다.
(5) 미성년자인 회원의 결제는 원칙적으로 법정대리인의 명의 또는 법정대리인의 동의 하에 이루어져야 하고, 법정대리인의 동의 없이 체결된 미성년자의 계약을 취소할 수 있습니다.
(6) 미성년자인 회원이 유료서비스의 대금을 자신의 명의로 결제하는 경우, 당해 미성년자는 법정대리인의 승낙을 증명하는 문서, 전자우편 등을 제공하거나 유·무선을 통하여 확인을 할 수 있도록 법정대리인의 연락처를 제공하여야 합니다, 만약, 이를 이행하지 아니 할 경우 미성년자가 결제한 대금은 법정대리인에 의하여 처분이 허락된 재산으로 간주합니다.
(7) 회사는 보호자의 동의 여부를 유·무선 등의 방법을 통하여 확인할 수 있습니다.
(8) 회사는 회원의 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이를 승낙하지 아니하거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있으며, 승낙 후에도 이를 취소할 수 있습니다.
① 유료 서비스의 이용 요금을 납입하지 않은 경우
② 유료 서비스 신청 금액 총액과 입금총액이 일치하지 않은 경우
③ 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
④ 구매신청 물품의 품절이나 기타 구매신청에 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
⑤ 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우
 
(9) 회사가 동조 제8항에 의하여 회원의 서비스 이용신청의 승낙을 유보하거나 승낙하지 아니하는 경우, 회사는 이를 회원에게 제6조의 방법에 따라 통지합니다. 다만, 회사의 귀책사유 없이 회원에게 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
(10) 회원이 사이트 내에서 결제를 하는 경우, 회사는 회원의 최소한의 정보를 제 3자(지불대행업체 등)에게 제공할 수 있습니다.



제14조 (서비스의 원활한 이용)

(1) 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원이 사이트 접속 시, 회사에서 제작 및 배포하는 별도의 프로그램이나 어플리케이션 등의 설치를 권장할 수 있으며, 그 이용 조건 등에 대해서는 프로그램 등의 설치 시 별도로 고지합니다.
(2) 회원이 회사에서 권장하는 프로그램이나 어플리케이션 등을 설치하지 않는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.



제15조 (강좌 서비스 이용관련)

(1) 회원이 구매한 강좌 서비스의 수강은 PC를 통한 Web상의 수강을 기본으로 제공합니다.
(2) 회사는 특정 강좌의 경우 부가적으로 이동식 학습용 전자기기를 이용한 다운로드 서비스를 지원할 수 있으며, 그 지원 여부는 해당 강좌의 상품 페이지에 명시됩니다.
(3) 전항의 경우 모든 이동식 학습용 전자기기에 대한 다운로드 서비스가 가능한 것은 아니며, 다운로드 서비스가 가능한 기기는 사이트 내에서 별도로 공지합니다.
(4) 이동식 학습용 전자기기의 경우 회원 1인당 한 개의 기기만 등록이 가능합니다.
(5) 회원은 회사에 증빙자료를 제공한 후 이동식 학습용 전자기기 변경을 요청하여 회사에 변경 승인을 받아 등록을 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 동일 회원의 2회 이상 반복적인 학습용 전자기기 변경 요청에 대해서는 이를 허락하지 않을 수 있습니다.



제16조 (교재 서비스 이용 관련)

(1) 교재는 회원의 구매결제가 완료된 시점으로부터 7일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 천재지변, 교재의 재고 부족, 배송업체의 사정 등 상당한 이유가 있는 경우에는 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 미리 회원에게 제6조의 방법에 따라 사전 통지합니다.
(2) 회사는 회원이 사이트를 통하여 교재 배송과정을 확인 할 수 있도록 합니다.
(3) 교재의 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생한 경우, 회사는 회원의 추가 배송비용 부담 없이 교재를 재 발송하거나 환불합니다. 이때, 회원은 반드시 이미 배송 받은 교재를 회사에 반환해야 하며 반환 비용은 회사가 부담합니다.
(4) 회원이 교재를 구매하는 경우, 회사는 개인정보취급방침에 따라 회원의 최소한의 개인정보(성명, 주소, 전화번호)를 제3자(배송업체 등)에게 제공할 수 있습니다.



제17조 (회원의 게시물)

(1) 회원이 사이트 내에 게시한 게시물로 인해 회원에게 발생하는 문제는 회원 개인의 책임이므로, 게시물 작성 시 관련법령에 위배되지 않도록 유의해야 합니다.
(2) 회사는 회원이 게시한 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단될 경우 회원의 동의 없이 이를 삭제할 수 있습니다.
① 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우
② 허위 사실을 유포하는 경우
③ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
④ 회사 및 제3자의 지적재산권 등 기타 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
⑤ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
⑥ 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우
⑦ 타인의 개인정보를 도용, 사칭하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위·변조한 내용인 경우
⑧ 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
⑨ 기타 관계 법령 및 본 약관에 위반되는 경우
 
(3) 전항의 경우 외에도 회사는 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있으며, 이 경우에는 당해 사항을 사전에 사이트 내 "공지사항"에 공지합니다.
(4) 사이트 내 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 제6조의 방법으로 통지합니다.



제18조 (게시물의 저작권)

(1) 회원이 사이트 내에 게시한 게시물의 저작권은 저작권법에 의해 보호를 받습니다.
(2) 회사는 회원의 게시물을 다음 각 호의 목적으로 사용할 수 있습니다. 단, 회원이 이의를 제기하는 경우 즉시 그 사용을 중단합니다.
① 사이트 내에서 이용자 게시물의 복제, 전송, 전시, 배포 및 우수 게시물을 서비스 화면에 노출하기 위하여 이용자 게시물의 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정 하는 경우
② 회사에서 운영하는 관련 사이트에서 이용자 게시물을 전시, 배포하는 경우
③ 회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 통신사 등에게 이용자의 게시물 내용을 보도, 방영하는 경우
 
(3) 전항의 규정에도 불구하고, 회사가 회원의 게시물을 전항 각 호에 기재된 목적 이외에 상업적 목적(예: 제3자에게 게시물을 제공하고 금전적 대가를 지급받는 경우 등)으로 사용할 경우에는 사전에 회원으로부터 동의를 얻어야 합니다. 게시물에 대한 회사의 사용 요청, 회원의 동의 및 동의 철회는 전화, 전자우편, 팩스 등 회사가 요청하는 방식에 따릅니다. 이 경우 회사는 게시물의 출처를 표시하며 게시물의 사용에 동의한 해당 회원에게 별도의 보상을 제공합니다.
(4) 회사는 회원 자격을 상실한 이용자에 대해서는 동의 없이도 게시물을 삭제할 수 있습니다.
(5) 회사는 회사의 합병, 영업양도, 회사가 운영하는 사이트간의 통합 등의 사유가 발생한 경우에는 회원의 동의 없이도 원래의 게시물의 내용을 변경하지 않고 게시물의 게시 위치를 변경할 수 있습니다.



제19조 (회사의 의무)

(1) 회사는 법령 및 본 약관을 신의에 좇아 성실하게 준수하며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해서 노력합니다.
(2) 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 지체 없이 이를 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란할 경우에는 의견 등을 제시한 당해 회원에게 그 사유와 일정을 적절한 방식으로 통보할 수 있습니다. 
(3) 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 및 신용정보 보호를 위한 보안 시스템을 구축합니다. 



제20조 (회원의 의무)

(1) 회원은 회원 가입 시 정확하고 사실인 정보만을 제공할 의무가 있으며, 회원 가입 후 변경된 정보에 대해서도 변경 즉시 이를 변경, 수정하여야 합니다.
(2) 회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 당해 회원 개인에 한정되며, 이를 제3자에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
(3) 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
② 회원이 이용신청 또는 변경시, 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우
③ 회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우
④ 회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우
⑤ 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
⑥ 회원이 회사 웹사이트 내에서, 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
⑦ 회원이 회사로부터 유ㆍ무상으로 제공받은 마일리지, 적립금 등의 재화를 제3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우
⑧ 회사의 서비스 운영을 고의로 방해 하거나 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스, 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
⑨ 회사 사이트 내의 이벤트 참여 혹은 게시글 작성 시 불법적인 프로그램을 사용하는 행위
⑩ 고객센터의 업무를 지속적으로 방해하는 행위
⑪ 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
 


제21조 (저작권)

(1) 회사가 제공하는 모든 콘텐츠 및 학습참고물에 대한 저작권은 회사에 있습니다.
(2) 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해 하여서는 안됩니다. 



제22조 (부정이용 금지 및 차단)

(1) 회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
① 동일한 이용자번호(ID)로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
② 자신의 이용자번호(ID) 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
③ 자신의 이용자번호(ID) 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
④ 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 이를 시도하는 경우
 
(2) 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
① 1차 적발의 경우: 본 약관 제6조의 방법으로 1차 경고 합니다.
② 2차 적발의 경우: 본 약관 제6조의 방법으로 2차 위반내용에 대한 통지를 한 후 서비스제공을 중단하고 4주일간의 소명기간 동안 회답이 없을 경우 서비스제공 중단은 계속 진행됩니다. 단, 만 14세 이하의 아동인 경우 법정대리인의 가족관계를 확인할 수 증빙자료를 첨부하여 “재발방지확약ㆍ각서”를 회사에 제공하는 경우에는 서비스제공 중단 조치를 해제합니다.
③ 3차 적발의 경우: 본 약관 제6조의 방법으로 3차 위반내용에 대한 통지를 한 후 및 서비스제공을 중단하고 1주일간의 소명기간 부여하여 위반행위에 대한 정당한 사유를 소명하지 못하는 경우에는 강제로 회원탈퇴 합니다.
 
(3) 회원은 전항의 조치를 이유로 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
(4) 회원은 전항의 조치에 대하여 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
(5) 회사는 서비스의 부정이용 회원을 적발하기 위하여 회원의 서비스 이용 중 개인정보취급방침에 따라 회원 단말기의 수강환경 정보를 수집하고 그 자료를 기반으로 하여 서버에서 불법사용 여부를 분류ㆍ확인할 수 있습니다.
(6) 회사는 회원이 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 이용자번호(ID)로 2대 이상의 PC에서 접속을 하는 경우 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킬 수 있습니다.



제23조 (개인정보 보호)

(1) 회사는 회원의 개인정보보호를 중요시 하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하며 회원의 개인정보 보호에 관해서는 회사의 '개인정보보호정책' 및 관련법령이 정한 바에 의합니다.
(2) 회사는 서비스 제공과 관련해 알고 있는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설하거나 배포하지 않습니다. 단, 법률에 의한 경우, 개인을 식별할 수 없는 인구통계학적 자료로는 제공 될 수 있습니다.
(3) 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 사이트에 제공하며 개인정보취급방침에서 확인하실 수 있습니다.




제4장 유료 서비스의 변경 및 환불

제24조 (관계법령상 환불정책)

(1) 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”에 위반되지 아니하는 범위 내에서 환불정책을 시행합니다.
(2) 회원은 다음 각호에 해당하는 경우 청약철회를 할 수 없습니다.
① 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 사실을 표시한 경우
② 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우



제25조 (강좌 서비스의 환불)

(1) 관계법령상 환불정책
① “회사”의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등을 반영하였습니다.
② 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는,
1. 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
2. 시용상품을 제공한 경우
3. 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공한 경우
등이 있습니다.
③ “회사”는 본 조 제2항 제2호에 해당하는 사유인 “시용상품”을 제공하고 있으며 “샘플강의”등이 이에 해당합니다.

(2) 회사의 환불규정
“회사”는 회원의 편의를 위하여 전 조 제1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.
“회원”은 환불 또는 변경을 유 · 무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후, 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
“회원”은 다음 각 호의 사항에 따라 회사에 유료 콘텐츠 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 강의파일을 열거나 PMP등 학습용 전자기기로 강의파일을 다운로드 받는 등의 행위는 1파일당 1강좌를 수강한 것으로 간주합니다.
① 환불원칙
10강 미만으로 구성된 강좌: 10강 미만으로 구성된 강좌는 결제일로부터 10일 이내에 1강 이하 수강 시에 환불을 요청하시면 전액환불이 가능합니다.
10강 이상으로 구성된 강좌: 10강 이상으로 구성된 강좌는 결제일로부터 10일 이내에 3강 이하 수강 시에 환불을 요청하시면 전액환불이 가능합니다.
② 특별강좌
특별강좌는 단기특강, 이벤트성 강좌, 특별 기획 상품 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다. 재수강 신청은 해당 강좌를 수강완료한 수강생에게 제공하는 특별 기획 상품으로 간주합니다.
③ 무료 사이버머니
“회사”가 “회원”에게 무료로 지급한 사이버머니(마일리지, 포인트 등 명칭불문)는 유효기간 내에만 사용이 가능하며 환불은 되지 않습니다. 무료 사이버머니의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며 그 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다. 이에 관한 자세한 내용은 “회사” 웹사이트에서 확인 가능합니다.
④ 변경
환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재신청 하여야 합니다.
⑤ 회사 사정에 의한 서비스 중단
“회사”가 본 약관 제23조 제2항 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 “회원”에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
⑥ 강제탈퇴
“회원”이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본조의 환불규정이 적용되지 않습니다.

(3) 주의사항
① 수강 회차 계산시 무료 공개강의도 포함하여 계산합니다.
② 교재가 포함된 이벤트 패키지의 환불의 경우 교재 정가 비용을 차감 후 계산합니다.(단, 7일 이내에 반품가능한 상태로 요청하는 경우에는 왕복배송비만 차감 후 계산)
③ 결제 후 7일 이내로 환불하더라도 강의가 시작인 경우에는 100%환불 불가함을 유의
④ 환불 가능기간이 경과한 이후에 수강변경이나 환불을 요청하는 경우에는 처리해 드릴 수 없으므로 주의
⑤ 수강시작일의 결정은 결제일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.
⑥ 결제일로부터 1년이내에 수강완료 하지 않는 강의는 임의로 삭제될 수 있습니다.
⑦ 회사의 사정으로 인하여 유료 강좌서비스를 24시간 이내 제공할 수 없는 경우에는 회원이 지급한 강의료(교재비 및 학습용 전자기기 구매 금액은 제외) 중 기간제 상품은 잔여 기간을 기준으로 비기간제 상품의 경우 잔여 강좌에 상응하는 유료 서비스 미사용 금액을 회원이 원하는 방법으로 환불합니다.
⑧ 강좌 구매 시 회원에게 제공된 혜택은 환불 시 회사로 반환되어야 하며, 반환이 불가능한 혜택의 경우에는 해당 혜택을 금전으로 환산한 금액을 차감 한 후 잔여 금액에 대해서만 환불합니다. 즉 사이트 내에서 판매되고 있지 않은 유/무형 상품을 회사가 구매하여 회원에게 지급한 경우 동종 상품의 시중가격에서 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환하는 것으로 합니다. 마일리지를 지급하였고 회원이 이를 모두 사용하고 본 강좌 환불을 원할 경우 혜택의 반환이 불가함으로 해당 금액만큼 1:1의 비율로 현금성 금액을 회사에 부담해야 합니다. 
⑨ 민법상 미성년자의 경우 법정대리인의 동의가 확인되어야 환불이 가능하며, 회사는 유·무선의 방법으로 법정대리인의 의사를 확인할 수 있습니다.
⑩ 회원이 동일한 강좌를 2회 이상 구매한 후 중복되지 아니하는 강의를 반복적으로 수강한 후 제1항에 따른 환불을 요청함으로써 제1항의 환불 규정을 악용하는 경우 회사는 환불을 거부할 수 있습니다.
⑪ 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제 회원탈퇴 또는 강제 계약해지 처리가 되는 경우에는 환불규정이 적용되지 않습니다.



제26조 (교재 서비스의 환불)

(1) 환불기준일은 결제일이며 회원은 교재 수령 후 7일 이내 또는 본사 배송일 기준으로 10일 이내에 회사에 반품의 의사표시를 하여야 하고, 수령 후 15일 이내에 해당 교재를 고객센터에 반환하여야 합니다.
(2) 반품된 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며, 재판매가 불가능한 상태의 교재를 반품하는 경우 회사는 환불을 거부할 수 있습니다.
(3) 회원의 변심에 의한 반품은 회원이 반품 비용을 부담하여야 합니다.
(4) 환불금액에는 배송료 및 카드수수료 등 제반 부대비용을 공제합니다.
(5) 환불은 상품 반송 후 확인절차를 거쳐 이루어집니다.



제27조 (마일리지 사용 및 소멸)

(1) 마일리지에 대해서는 다음 각 호에 따릅니다.
① 마일리지는 회사가 별도로 규정한 바에 따라 지급됩니다.
② 마일리지는 유료 강좌 및 교재 구매 시 사용이 가능하며, 특정 강좌의 경우 마일리지 사용이 불가능한 경우도 있습니다.
③ 마일리지의 환불은 불가능하며, 회원탈퇴 시 잔여 마일리지는 소멸됩니다.
④ 회사는 회원이 발생일로부터 1년간 사용하지 아니 한 마일리지를 소멸시킬 수 있습니다.




제 5 장 기타

제28조 (손해배상)

(1) 회사는 회사가 고의 또는 중대한 과실로 인하여 본 약관상의 의무를 위반하여 발생한 회원의 손해에 대해서는 현행 법령에 따라 손해를 배상합니다.
(2) 회사는 본 약관 제11조 제2항 사유의 발생 이외에 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 사전 예고 없이 유료 서비스의 제공이 되지 아니하는 기간이 일주일 미만인 경우 유료 서비스 이용기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다.
(3) 회원은 본 약관을 위반하여 발생한 회사의 손해에 대해 손해배상의 책임을 집니다. 또한, 회사는 회사의 고의, 과실이 없음에도 불구하고 회원이 본 약관을 위반하여 제3자에게 손해를 입혀 회사가 제3자로부터 손해배상 청구를 당하는 경우, 회사는 약관을 위반하여 제3자에게 손해를 입힌 회원에게 회사가 배상한 손해배상금을 구상할 수 있으며, 회원은 회사의 보상금 청구에 대해 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.



제29조 (면책조항)

(1) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
(2) 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
(3) 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
(4) 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.



제30조 (관할법원)

(1) 서비스와 관련되어 분쟁이 발생할 경우, 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.
(2) 제휴 사이트는 해당 사이트의 약관에 따릅니다.

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